Жительница Норильска заключила договор с индивидуальным предпринимателем на изготовление и установку трех окон ПВХ стоимостью 116 500 рублей.

В назначенный срок заказчице сообщили, что окна готовы и их можно установить. Женщина удивилась, ведь замеры оконных проёмов не проводились. Со слов исполнителя, их провели с улицы.

При выполнении работ выяснилось, что оконные проёмы дома и окна не подходят друг другу ни по ширине, ни по длине. Монтажникам пришлось буквально "подгонять" дом под окна — частично снести боковые стены, а большие дыры закрыть огромным количеством строительной пены.

Женщина приняла работу, зафиксировав недостатки. В дальнейшем при просьбах их устранить исполнитель вновь удивил своим ответом — "дом оказался плохого качества".

Впоследствии два окна начали запотевать и промерзать, на подоконнике образовывалась наледь со снегом.

В течение полугода все стремления потребителя решить вопрос мирным путем оказались тщетны, а претензионные требования проигнорированы предпринимателем. Тогда она обратилась в Управление Роспотребнадзора.

Специалисты подготовили исковое заявление с целью защиты прав потребителя.

Суд обязал ИП Шулёва В.А. безвозмездно изготовить и установить два новых окна ПВХ, а также выплатить потребителю 131 110 руб. (неустойку – 76 600 руб., моральный вред – 10 000 руб., штраф – 43 300 руб., судебные расходы – 1210 руб.), сообщает пресс-служба краевого Роспотребнадзора.