Летом 2023 года жительница Красноярска со своей сестрой и двумя племянниками из Татарстана решили совершить путешествие по Енисею до Усть-Маны на рейсовом теплоходе. Подойдя к пристани "Торговый центр", они заняли очередь на посадку.

Однако команда теплохода объявила, что сначала пропустят на борт только пенсионеров по социальным картам, а затем сообщила, что возьмут в общей сложности лишь 60 пассажиров, хотя вместимость судна рассчитана на 100 человек. 

Между тем, согласно законодательству, перевозчик не вправе отказать в перевозке при наличии свободных мест на борту судна, а владельцы социальных карт не имеют преимущества при посадке.  

Семья подала иск о компенсации морального вреда. В суде права потребителей помогали защищать специалисты краевого Управления Роспотребнадзора. 

В итоге было утверждено мировое соглашение, согласно которому АО «Пассажирречтранс» выплатит компенсацию морального вреда жительнице Красноярска, её сестре, а также двум несовершеннолетним детям - по 6 тысяч рублей каждому, сообщили в надзорном ведомстве.