В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступила жалоба на некачественную услугу авиаперевозки.

В обращении женщина указала, что она купила три билета на рейс Сочи-Красноярск на двух человек и домашнего питомца. В аэропорту они благополучно прошли регистрацию и при досмотре к ним не было никаких замечаний. Но при посадке на борт выяснилось, что переноска с собакой не смогла поместиться на одном сиденье и её пришлось поставить таким образом, что она частично разместилась на соседнем сиденье. При этом габариты контейнера с животным пассажира соответствовали габаритам, установленным авиакомпанией. В связи с этим, со слов потребителя, они с сыном во время перелета испытывали сильнейший дискомфорт.

В ходе рассмотрения обращения Управлением в действиях авиаперевозчика были выявлены признаки нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Авиакомпании было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. А потребителю рекомендовали обратиться в суд для возврата денег.

В суде было достигнуто мировое соглашение, и авиакомпания выплатила  пассажирке 80 тысяч рублей, сообщили в надзорном ведомстве.