В краевое Управление Роспотребнадзора обратился житель Норильска с жалобой на то, что при перелёте авиакомпанией «NordStar» в аэропорту прибытия получил повреждённую детскую инвалидную коляску.

В срочном порядке потребитель вынужден был оплатить ускоренную доставку другой коляски к месту реабилитации ребенка-инвалида.

Поскольку багаж был застрахован, страховая компания возместила потребителю 30 000 руб. в счет стоимости поврежденной инвалидной коляски.

Потребитель обратился с претензией к авиаперевозчику и с требованиями в возмещении убытков, связанных с ускоренной доставкой новой коляски, однако в добровольном порядке перевозчик отказался возмещать убытки.

Управление Роспотребнадзора выступило в защиту прав потребителя в суде.

В ведомстве пояснили, что с АО «Авиакомпания «NordStar» взыскано в пользу потребителя 12 302,80 руб. (общая сумма стоимости ускоренной доставки – 9302,80 руб., компенсация морального вреда – 3000 руб.)

Решение суда вступило в законную силу.