В магазине не совпадают ценники. На кассе дороже, чем на прилавке. Как быть? На вопросы потребителей отвечают специалисты Роспотребнадзора Красноярского края.

Ценники на товары в местах их продажи являются публичной офертой.

Таким образом, продавец обязан продавать товар по указанной цене. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу.

В подобной ситуации в магазине часто приводят в качестве аргумента, что не успели заменить ценники, перепутали. Это не может быть оправданием для того, чтобы продавать товар по завышенной (по сравнению с ценником) стоимости, поясняют специалисты.

Если администрация магазина отказывает вернуть разницу между стоимостью товара и ценой, указанной на ценнике, то потребитель может обратиться к ним с письменной претензией.

В случае неразрешения спорной ситуации, можно обратиться в Управление Роспотребнадзора, приложив к нему ответ магазина на жалобу (при наличии), фотографию ценника и чека.

Данное нарушение является основанием для привлечения продавца к административной ответственности.