Как справиться с вакханалией в минусинских поликлиниках?

Понедельник, 27 марта 2017 16:54 5265

Как справиться с вакханалией в минусинских поликлиниках?

Фото: ОК/Светлана Гребенькова

Ответ на этот вопрос сейчас активно ищет руководство Минусинской межрайонной больницы. По утрам во взрослую поликлинику выстраиваются огромные очереди из числа желающих получить талончик к врачу. К примеру, вчера с 06.00 до 08.00 возле медучреждения по ул. Ванеева собрались около 150 (!) человек.

Почему сложилась такая ситуация? И, главное, какие меры будут предприняты для ее стабилизации? Об этом сайт "Среда24" спросил и.о. заведующего поликлиникой Минусинска Ирину Новикову. В данной должности она состоит несколько недель и, как признается, сама пришла в ужас от увиденного.

"Людей было очень много. Градус агрессии невыносимый, звонки - беспрестанные. Пациентов, по-человечески, мы понимаем и стараемся как можно скорее исправить сложившуюся ситуацию", - сказала она.

Как отметила собеседница, в поликлинику недавно приняли невролога и эндокринолога, а вот терапевтов - явно недостаточно для того, чтобы оперативно принимать больных.

"У нас 17 участков, а врачей на них работает мало. Медикам, как и всем людям, свойственно болеть, ездить на учебу, уходить в отпуск", - пояснила Ирина Новикова.

Поэтому, по ее словам, не все минусинцы могут быстро попасть на прием к доктору. Что же касается огромных утренних очередей в конце месяца, то это оказалась вина регистраторов.

"Получилось так, что всех больных на 28 марта искусственно подтянула регистратура. В поликлинике на Октябрьской улице такого ажиотажа нет, потому что запись к врачам открыта, а в новой части ее ограничили из-за дефицита врачей", - добавила респондент издания.

Сегодня в поликлинике на улице Ванеева побывали глава города, главврач Минусинской межрайонной больницы и представители горсовета депутатов. Они воочию оценили масштаб проблемы. Теперь руководству медучреждения предстоит пересмотреть свои взгляды на организацию записи к врачам пациентов.

План действий у медиков уже есть. Так, они планируют вынести телефоны из регистратуры в отдельную операторскую комнату. В пиковые часы для усиления этого блока поликлиники введут дополнительную единицу регистратора, вероятнее всего, из числа старших медсестер.

Применят врачи и опыт стоматологии, введя так называемые "талоны на удаление". Больной по предварительной записи должен будет за день до приема подтвердить свое намерение встретиться с врачом по телефону.

Изменится и схема приема больных. В частности, терапевт должен будет принимать не менее 70% первичных пациентов от общего числа обратившихся. А на прием одного больного будет отводиться не более 15 минут.

Самое же главное, что запись к врачам в поликлинике на улице Ванеева отныне будет открытой. Значит, и вакханалия из-за того, что в определенные дни медучреждение атакуют толпы желающих получить заветный талончик, канет в Лету.

А еще с завтрашнего дня в поликлинике дислоцируется специалист страховой компании "Надежда". Он будет выписывать полисы ОМС, информировать население по услугам учреждения. Также планируется, что страховщик станет помогать с онлайн-регистрацией и отвечать на вопросы посетителей.

Такой комплекс мер, по убеждениям медиков, поможет Минусинску справиться с огромными утренними очередями в больницу.

Галина Соболевская