Житель Минусинска приобрел на "фиолетовом" маркетплейсе проектор за 11 621 рубль, однако при первом же использовании в товаре были выявлены несоответствия заявленным характеристикам. Так, при дневном свете изображения не было видно совсем, также не хватало оперативной памяти для бесперебойной синхронизации с телефоном через блютуз.

Претензионные требования покупателя продавец проигнорировал. Тогда потребитель обратился в ООО «Независимая экспертиза» и получил заключение, что товар некачественный.

За помощью он обратился к специалистам Управления Роспотребнадзора Красноярского края, которые подготовили ему исковое заявление. Суд взыскал с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя почти 30 тысяч рублей: стоимость товара — 11 621 рубль, неустойку — 5 578 рублей, моральный вред — 2 500 рублей и штраф — 9 849 рублей.