«Вайлдберриз» компенсирует моральный вред и выплатит штраф потребителю за техническую ошибку в приложении.

В краевое Управление Роспотребнадзора с жалобой обратилась женщина, которая купила на «Вайлдберриз» куклу за 4857 рублей. При получении товара со счета списалась стоимость покупки, но при этом в личном кабинете статус «Заказ получен и ожидает оплаты» не изменился.

В течение нескольких месяцев неоднократно женщина просила устранить данную техническую ошибку, но маркетплейс не спешил решить проблему.

Кроме того, почти полгода она не могла пользоваться услугами интернет-площадки и совершать необходимые покупки, а также пользоваться счетом, который был привязан к личному кабинету, так как постоянно происходили автоматические попытки повторного снятия денежных средств.

Однако провести оплату не удавалось только потому, что на счете было недостаточно денежных средств.

Специалистаы Управления подали иск в защиту прав потребителя.

Суд взыскал с ООО "Вайлдберриз" в пользу потребителя 4500 рублей, в том числе компенсацию морального вреда и штраф, сообщили в Роспотребнадзоре Красноярского края.