19 письменных столов, обои и навесной шкаф для ванной – это всё лежало в корзине «Вайлдберриз» у красноярки, и система маркетплейса без её участия оформила всё в заказ. При этом сумма «покупки» составила 45 тысяч рублей.

- После обращения в адрес «Вайлдберриз» женщине удалось частично отказаться от заказа, но аннулировать доставку 17 одинаковых письменных столов общей стоимостью почти 38 тысяч рублей не получилось, - рассказали в краевом Роспотребнадзоре.

В результате нежданной посылки пункт выдачи буквально был заставлен столами.

При оформлении отказа с женщины удержали 17 тысяч рублей (по тысяче за каждый стол), а это практически вся её месячная пенсия. Стоимость обратной доставки «Вайлдберриз» возвращать отказался.

Роспотребнадзор подал иск.

Суд полностью удовлетворил заявленные требования в пользу пенсионерки-инвалида: с ООО «Вайлдберриз» взыскано 25 261 руб., в том числе компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

Решение суда пока не вступило в законную силу.