Накануне дня рождения супруги житель поселка Березовка купил букет роз в цветочном магазине по ул. Дружбы, 1г/2.  А на следующее утро розы опали. Расстроенный мужчина вернулся в магазин, чтобы урегулировать вопрос о ненадлежащем качестве цветов, на что продавец ответил: «Ну что поделать, так бывает!». Письменную претензию предприниматель также проигнорировал, тогда потребитель обратился за помощью в краевое Управление Роспотребнадзора.

Специалисты выяснили, что букет из свежих срезанных роз был продан без упаковки, которая могла бы сохранить качество цветов при их транспортировке в мороз, а также без этикетки и маркировки.

- Продавец обязан был предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию,

включая наименование ботанического вида, товарного сорта, дате срезки и упаковывания, о правилах и условиях использования, обеспечивающих сохранение их качества в период, установленный ГОСТ - от 7 до 15 суток. Кроме того, на основании правовой позиции судов, потребитель вправе предъявить продавцу требование относительно ненадлежащего качества свежих срезанных цветов в течение 24 часов с момента покупки, - пояснили в Роспотребнадзоре.

Предпринимателю объявлено предостережение, но защищать свои права мужчине придется в суде. Помощь в судебной защите окажет надзорное ведомство.