Сбербанк в этом году получил сверхприбыль, но некоторым жителям Минусинска эта финансовая весть особой радости не принесла. Так, пенсионерка Раиса Шатохина не довольна тем, что кредитное учреждение за свои услуги стало взымать плату, чего ранее, по ее словам, не было.
"За восемь месяцев текущего года у нас всё идёт даже несколько выше, чем мы ожидали в начале года. Мы заработали рекордную прибыль вообще за все годы существования банка, что кажется, с одной стороны, удивительным в очень непростой год, но, с другой стороны, это некий результат предыдущих лет инвестирования и сокращения издержек", - сообщил председатель правления ПАО «Сбербанк России» Герман Греф на встрече с Дмитрием Медведевым.
Слова Грефа приводятся на сайте российского правительства.
Услышав его речь, жительница Минусинска обратилась в редакцию сайта "Среда24" со своей проблемой. Она попросила журналистов издания разобраться, законна ли комиссия банка за проведение коммунальных платежей. Дом Раисы Шатохиной находится в ведении ТСЖ "НАШ ДОМ".
Женщина рассказала о том, что на протяжении нескольких лет она оплачивала коммунальные услуги через кассу Сбербанка. Комиссия, по ее словам, за проведение платежей не взималась. Однако, начиная с июля, за оплату услуг ЖКХ с нее стали требовать доплату. К примеру, за коммуналку в размере 1450 рублей пенсионерке пришлось оплатить комиссию в размере 29 рублей. Сумма, на первый взгляд, небольшая, но для пожилого человека она ощутима.
С просьбой разобраться в сложившейся ситуации женщина направила официальный запрос в Сбербанк. Центр заботы о клиентах компании выслал следующий ответ (документ имеется в распоряжении сайта "Среда24"):
"По техническим причинам комиссия за осуществление данной операции удержана неправомерно. Для возврата суммы комиссии в размере 29,00 руб. рекомендуем обратиться в структурное подразделение банка по месту совершения операции".
Обрадовавшись такому разрешению ситуации женщина поспешила в банк, где ей вернули деньги. Но через месяц картина повторилась вновь. Комиссия за проведение коммунальных платежей была взыскана заново. И теперь возвращать деньги пенсионерке не стали.
Причиной тому, как выяснил корреспондент сайта "Среда24", стали изменившиеся договорные отношения между Сбербанком и ТСЖ "НАШ ДОМ".
Руководитель данного товарищества собственников жилья Карл Кырц уточнил, что отныне при оплате коммуналки через Сбербанк с жильцов стала удерживаться комиссия в размере 1% от суммы платежа.
"Такова стоимость услуги банка. И если жильцы не хотят переплачивать, они могут попросту осуществлять платежи напрямую в нашем ТСЖ", - уточнил собеседник издания.
Остается предположить, что аналогичный расклад наблюдается и в других управляющих компаниях города.
По телефону горячей линии Сбербанка журналисту сайта "Среда24" объяснили, что с некоторыми организациями сферы ЖКХ заключены договоры на прием платежей, а с некоторыми - нет.
"Комиссия взимается либо с отправителя (частное лицо), либо с получателя (юридическое лицо), согласно заключенного договора", - уточнили специалисты Сбербанка.
