Вторник, 31 августа 2021 18:40 3310

В Минусинске открылся единый расчетно-информационный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт»


В торжественном открытии нового офиса приняли участие глава города Андрей Первухин, заместитель председателя правительства Красноярского края Николай Зуев, исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко. Перед гостями офиса выступил музыкальный коллектив, к которому присоединились сотрудники офиса и вместе исполнили песню.

Как отметили спикеры, новый единый расчётно-информационный центр ЖКУ (ЕРИЦ) предназначен для обслуживания более 46 тысяч абонентов Минусинска и Минусинского района по принципу «единого окна». К проекту в районе присоединились 3 поставщика коммунальных услуг - «Горводоканал», управляющие компании «Уют-комфорт» и ТСН «Луч».

«Приятно находиться в новом современном просторном офисе Единого расчетно-информационного центра в Минусинске, в котором тысячи минусинцев будут находить решения своих проблем и квалифицированные ответы на вопросы ЖКХ. Коллектив, который здесь работает – это люди с горящими глазами, они всегда готовы прийти на помощь потребителям.

Ведь каждый человек очень важен для нас. Я желаю удачи и успехов коллективу, Энергосбыту и всем нашим минусинцам в решении своих задач», - обратился к гостям офиса Николай Зуев.

Стоит отметить, что в новом офисе клиенты могут проконсультироваться со специалистами как очно, так и с помощью видеоконсультации. Посетители также смогут воспользоваться инфоматом для получения информации или входа в личный кабинет для оплаты услуг. В офисе предусмотрена комфортная зона ожидания, детский уголок, панель для зарядки мобильных телефонов и гаджетов, бесплатный доступ к сети Wi-Fi. Офис полностью приспособлен для маломобильной категории граждан.

«Я благодарен краевому правительству, которое всегда помогает нам развивать комфортную среду для потребителей и поддерживает создание единых расчетно-информационных центров по всему краю. В новом офисе потребителям будет удобно и комфортно решать свои вопросы, связанные с получение коммунальных услуг и ресурсов», - отметил Олег Дьяченко.

Проект по созданию ЕРИЦ «Красноярскэнергосбыт» реализует при поддержке Правительства края с 2017 года. За счёт объединения ресурсоснабжающих и жилищных организаций процесс оплаты и предоставления услуг становится проще:

- вводится единая квитанция за разные жилищно-коммунальные услуги, не нужно бегать в разные места для оплаты;

- можно вообще отказаться от бумажных квитанций и подключить электронную, которая будет приходить в личный кабинет или по электронной почте;

- клиенты любых организаций, присоединившихся к единой квитанции, могут пользоваться самыми современными сервисами, которые предоставляет Красноярскэнергосбыт: личный кабинет, мобильное приложение, контактный центр, интернет-приемная, видеоконсультации, удобные способы оплаты и передачи показаний;

- проводятся консультации по принципу «единого окна».

При этом ресурсоснабжающие и управляющие организации могут минимизировать расходы на печать, доставку платежных документов, сбор платы за ЖКУ и консультантов. Это дает существенную экономию, которую предприятия – участники проекта могут потратить на обслуживание домов или модернизацию оборудования.

Загрузка...