Жители Минусинска спрашивают в социальных сетях: «Почему я должен платить за холод в квартире? Месяц дома прохладно, а мне приходит обычная сумма, никакого перерасчета в квитанции нет!»

В пресс-службе Сибирской генерирующей компании (СГК) пояснили, что если в квартире холодно или из крана течет чуть теплая или ржавая вода, то заявления о перерасчете платы за коммунальные услуги вполне правомерны: жители должны получать только качественные ресурсы.

Но стоит помнить, что подача тепла и горячей воды в квартиры зависит не только от теплоснабжающей, например, СГК, но и от управляющей организации, которая распределяет ресурс внутри дома. Если житель получает некачественную коммунальную услугу, то нужно составить официальный акт, в котором будет зафиксирован факт нарушения. Только на его основе будет пересчитана плата за тепло и горячую воду.

Что нужно сделать, чтобы составить акт:

- позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании (УК) или обратиться письменно, сообщив фамилию, адрес проживания;

- подробно сообщить о причине обращения;

- уточнить у лица, принявшего сообщение, его фамилию, имя и отчество, должность, время принятия сообщения, регистрационный номер сообщения;

- согласовать время проведения проверки качества предоставляемой услуги (не позднее 2 часов с момента регистрации обращения, если иное время не указано вами).

Если в течение 2 часов представитель УК не приехал, жители дома могут самостоятельно составить акт. Для этого нужно пригласить хотя бы одного соседа и председателя совета многоквартирного дома. В акте надо отметить дату и время проверки, подробно описать жалобу и время начала нарушения качества.

Также важно указать причину, почему акт составлен одними жильцами, без представителя управляющей организации.

После того как факт предоставления некачественных услуг будет зафиксирован (неважно, с участием УК или нет), один экземпляр документа нужно направить в ресурсоснабжающую компанию (СГК), другой — в управляющую организацию, а еще один экземпляр собственник квартиры должен оставить у себя. Если заявитель платит за тепло и горячую воду не напрямую в СГК, а через управляющую компанию, то экземпляр акта нужно передать только в УК, а она передаст копию в ресурсоснабжающую компанию.

Если акт составлен правильно и оперативно отправлен в Сибирскую генерирующую компанию до 20-го числа текущего месяца, то уже в следующей квитанции жители дома увидят перерасчет за некачественные коммунальные услуги.

Заявления жителей, подкрепленные актами, в сбытовом подразделении СГК рассматриваются в приоритетном порядке.