В республике заработал Центр управления регионом (ЦУР), который будет заниматься работой с обращениями жителей по различным вопросам и обеспечением межведомственного взаимодействия органов власти для максимально оперативного решения проблем.

Как сообщает пресс-служба регионального правительства, современные цифровые технологии и новые алгоритмы работы позволяют фиксировать все сообщения жителей в открытых источниках: социальных сетях, форумах, на официальных сайтах министерств и ведомств. А также оперативно отвечать на них, анализировать и выявлять системные проблемы. Что помогает региональной и муниципальной власти в принятии управленческих решений для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.

За месяц работы в тестовом режиме только через социальные сети зафиксировано порядка 1500 сообщений. В среднем в день через специальные платформы обрабатываются до 100 жалоб и обращений от жителей по самым разным вопросам. Среди популярных – вопросы по линии медицины и COVID-19 (74%), дорог и транспорта (11%), ЖКХ (7%), соцзащиты (5%) и образования (3%).

Так, на днях жительница поселка Майна в комментарии к посту в одной из социальных сетей пожаловалась на длительное отсутствие света на своей улице.

Сотрудники Центра оперативно передали обращение в комитет по ЖКХ и транспорту Саяногорска. За сутки вопрос был решен: на улице зажгли фонари.

Открытие Центров управления регионом – федеральный проект, который реализуется во всех субъектах страны и является новым этапом развития системы работы с обращениями граждан.

Хакасия вошла в число первых регионов страны, выполнивших поручение Президента России Владимира Путина по созданию ЦУРа.